Klagevejledning

Der kan klages over afgørelser, truffet af Vandværket.

Dette gøres ved at sende en skriftlig klage til Vandværket. Hvis der ikke kan opnås enighed, kan du inden for 4 uger klage videre til Miljø- og Fødevareklagenævnet (vedr. vandforsyningsloven). eller Forbrugerklagenævnet (vedr. forbruger og aftaletvister).

Indsend klagen korrekt:

Vedrører sagen vandforsyningsloven (f.eks. tilslutningspligt, anlæg eller generelle vilkår), skal klagen ofte indsendes digitalt vai Nævnets Hus.

Vedrører sagen forbruger- og aftaletvister sendes klagen til Miljø- og Fødevareklagenævnet. Det koster et gebyr på 400 kr. at får sagen behandlet som du får tilbage, hvis du får medhold.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelse for indbringelse af klager. 

Læs mere herom på Nævnets Hus https://kpo.naevneneshus.dk